İade ve Değişim Koşulları

Son güncelleme: Mart 2026

Memnuniyetiniz bizim için her şeyden önemlidir. Canlı ve hassas ürünler sattığımız için iade sürecimiz bazı özel koşullar içermektedir.

İade Hakkı

Tüketicilerin Korunması Hakkında Kanun gereğince, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilirsiniz. Ancak canlı bitkiler için bu süre 7 gün ile sınırlıdır; çünkü doğal koşullar ürünün durumunu etkileyebilir.

İade Kabul Koşulları

• Ürün, teslim sırasında hasar görmüş veya cansız gelmişse
• Yanlış ürün gönderilmişse
• Bitki, tarafımızdan kaynaklanan bir sebeple ilk 7 gün içinde kurumaya başlamışsa

İade Kabul Edilmeyen Durumlar

• Yanlış sulama, fazla güneş, don gibi kullanıcı kaynaklı sorunlar
• 7 gün sonra fark edilen durumlar (özel garantili ürünler hariç)
• Doğal büyüme sürecine bağlı görsel farklılıklar (renk tonu, yaprak şekli vs.)

İade Süreci

1. Ürünün durumunu gösteren fotoğraf veya video çekin.
2. info@fidanliktayim.com adresine sipariş numaranız ve açıklamayla yazın.
3. Talebiniz genellikle 1–2 iş günü içinde değerlendirilir.
4. Onaylanan iadeler için ücret iadesi ya da ücretsiz yeni ürün gönderimi yapılır.

Kargo Ücreti

Tarafımızdan kaynaklanan sorunlarda iade/değişim kargo ücreti bizim tarafımızdan karşılanır. Müşteriden kaynaklanan cayma durumlarında kargo ücreti alıcıya aittir.

Para İadesi

Onaylanan para iadeleri, ödeme yönteminize göre 5–10 iş günü içinde hesabınıza yansır.

İletişim

Sorularınız için: info@fidanliktayim.com | +90 500 123 45 67